Distintas puertas,
una sola llave
Estudié geología para entender el proceso invisible que construye, durante millones de años, lo que hoy podemos ver. Hoy miro así los negocios: hasta el núcleo, y a quienes los dirigen.
Dirigí operaciones en Tulum y Mérida: equipos a cargo, temporadas sin margen de error y números que cuadrar. Esa experiencia vive en cada conversación con un cliente.
Y estudio Psicología porque detrás de cada negocio hay una persona con sueños, y con paredes que no la dejan tocarlos. Un negocio más humano para un mundo más humano.
Crecí viviendo la cocina como un lenguaje, y me enamoré de la pasión, las historias y el amor que se crea dentro de ella para servir a personas con hambre de pertenencia, conexión y memoria.
Seis capas,
un solo núcleo
Como en un corte geológico: arriba está lo que se ve, abajo lo que lo sostiene. Así está hecha mi consultoría. Baja capa por capa hasta llegar al núcleo.
Palabras que hacen algo
Que una propuesta se lea, que un mensaje convenza, que una historia mueva a la acción. Es la capa que el cliente ve primero.
Formación en esta capa
- Writing in the DarkJeannine Ouellette · cohorte+1 año
- Copywriting y narrativa de marcaEscritura persuasivaPráctica
Clientes reales, no teoría
Estrategias comerciales en bienes raíces, hoteles, restaurantes y tecnología, con campañas que trajeron clientes en industrias muy distintas.
Formación en esta capa
- Estrategia de MarketingHubSpot · Mercatitlán · GoogleCert.
- Publicidad digitalMeta Ads · Google Ads · TikTok AdsCert.
- Google Analytics 4GoogleCert.
Herramientas a la medida
Diseño y construyo las herramientas de cada negocio, sin programadores externos ni suscripciones que nadie usa. Si un proceso se puede simplificar, lo simplificamos.
Formación en esta capa
- Automatización con MakeMake FoundationCert.
- IA aplicada al negocioMicrosoft · LinkedIn LearningCert.
- HTML · CSS · JS · Apps ScriptProyectos propios en producción6 apps
Sé lo que pasa por dentro
Dirigí negocios con equipo a cargo, clientes enfrente y números que cuadrar. Después le di lenguaje a esa experiencia: costos, márgenes y cómo se diseña un servicio que la gente quiere repetir.
Formación en esta capa
- Gestión de Restaurantes y Negocios de AlimentosNigel Simon Hospitality TrainingCert.
- Experiencia y Soporte al ClienteAlex GenadinikCert.
- Nutrición DeportivaUniversidad del Deporte2022–23
- Dirección de operacionesOla Bike · Adornetto's · Cinque Terre2018–24
El proceso invisible
La geología me enseñó a leer patrones: lo que hoy vemos en la superficie es el resultado de fuerzas lentas que nadie estaba mirando. En un negocio pasa igual.
Formación en esta capa
- Ingeniería en GeologíaInstituto Tecnológico · ITCM2010–16
El sentido viene
antes que la estrategia
“El mundo avanzará dondequiera que un hombre haga eso para lo que está aquí, lo que su naturaleza exige, lo que en consecuencia hace con gusto y bien.”
Cómo se ve en la práctica
El para qué
Antes de hablar de costos o de apps, pregunto para qué existe tu negocio y qué significa para ti.
Lo que sí depende de ti
Separamos lo que no controlas de lo que puedes decidir hoy. Ahí empieza el plan, no antes.
Terreno fértil
Con el para qué claro, las herramientas y el marketing se adoptan en lugar de abandonarse.
Distintos mundos,
un mismo enfoque
Operé, lideré y asesoré en industrias muy distintas. Las cuatro cocinas donde aprendí el oficio están contadas en el inicio; aquí va el recorrido completo. Toca cualquier fila para ver los logros.
Negocio familiar en México con tres líneas: catering, eventos y comida del local.
- Diagnóstico holístico antes de tocar la tecnología: la dueña, el equipo y lo que el negocio significa para ellos.
- Sistema en Google Sheets + Apps Script: clientes y eventos, control financiero por evento, inventario, ventas del local y documentos.
- Se diseñó como modelo replicable para otros negocios de alimentos.
Restaurante de alta cocina en Paseo de Montejo, Mérida.
- Protocolo de servicio bilingüe y maridaje con la carta de vinos.
- Documenté manuales internos de coctelería, vinos y fichas: la misma disciplina que hoy convierto en el Manual Operativo de cada cliente.
- Aprendí a leer al cliente antes de proponer.
Pizzería en Mérida.
- KPIs por canal de venta y metas mensuales para el equipo.
- Control de inventario, inocuidad y turnos.
Beach club en Tulum con más de 450 clientes al día.
- Equipo de 8 personas a cargo en piso.
- Apertura de una experiencia nueva dentro del club.
Resort todo incluido 4 estrellas de 204 habitaciones frente al Golfo de México. Ver de cerca el trabajo del equipo (cotizaciones a mano, canales sin medir, socios en hojas sueltas) hizo nacer una herramienta tras otra.
- Estrategias para optimizar la ocupación.
- Venta adicional (upselling) desde la cotización.
Tulum. Casi cuatro años al frente del negocio.
- Crecimiento de dos dígitos año con año.
- Alianzas con más de 20 hoteles de la zona.
- #1 en Google y TripAdvisor en su categoría.
Transporte turístico en la Riviera Maya.
- Comunidad digital para viajeros.
- Comunicación bilingüe según el mercado de origen.
Empresa de equipo médico en Mérida.
- Rediseño de procesos internos.
- Acompañamiento al liderazgo en prioridades, comunicación y toma de decisiones.
Inmobiliaria en Mérida.
- Imagen con Midjourney y video con Runway para campañas.
- Secuencias automatizadas de seguimiento con Make.
- Optimización del presupuesto con reporte de retorno por canal.
Empresa de energías renovables.
- Lead nurturing automatizado con Make para B2B y B2C.
- Narrativa técnica traducida a un lenguaje que el cliente entiende.
- Análisis de campañas para decidir dónde invertir.
Inmobiliaria de lujo en Mérida.
- Email marketing en HubSpot: +38% de prospectos calificados.
- Alianzas con más de 15 desarrolladores e inmobiliarias.
- 97% de satisfacción de clientes y operaciones por más de $25 millones de pesos.
- Presupuesto multicanal medido por costo por prospecto y retorno por proyecto.
Desarrollos inmobiliarios.
- Campañas de captación de prospectos con KPIs de conversión.
- Coordinación directa con el equipo de ventas.
Inmobiliaria en Tulum.
- Presencia digital bilingüe.
- Contenido pensado para inversores extranjeros.
