El equipo cotizaba a mano, nadie sabía qué canal traía las reservaciones y los socios vivían en hojas sueltas. No hubo un proyecto contratado desde fuera: cada herramienta resolvió el cuello de botella que dejaba al descubierto la anterior.
Portafolio
El taller
Herramientas que nacieron dentro de operaciones reales, y un caso donde la respuesta no fue software. Esto es lo que se construye cuando fluye el diálogo.
6Herramientas en operación
20→5 minPor cotización en Club Maeva
100%Datos del cliente, suyos
Expediente 01Turismo & membresías
Desde adentro
del equipo
Colaboré dentro del área de reservaciones. Ver el trabajo diario de cerca hizo nacer tres herramientas, una detrás de la otra.
Lo que encontré
1Primero
Cotizador
ProblemaCada cotización se calculaba a mano: 20 a 30 minutos por cliente.
ResultadoMenos de 5 minutos, sin errores de cálculo y con la misma presentación para todos los agentes.
2Después
Tracker de medios
ProblemaMarketing invertía por corazonada: nadie sabía qué canal traía prospectos.
ResultadoCada agente registra el canal; el dashboard muestra qué funciona y dónde se pierden clientes.
3Al final
Sistema de socios
ProblemaLa membresía vivía en hojas sueltas y en la memoria del equipo.
ResultadoActivos, por vencer y vencidos en un panel con alertas y acceso por roles.
20→5 minTiempo por cotización
9Ejecutivos con el catálogo sincronizado
15Canales rastreados por agente
3Herramientas nacidas del mismo equipo
Expediente 02Catering & eventos
Todo vivía
en su cabeza
23 años, tres líneas de negocio (local, eventos y catering empresarial) y ningún registro de si cada evento ganaba o perdía.
Por dónde empezamos
El trabajo empezó antes de tocar la tecnología: primero entender a Julia, sus bloqueos y su relación con el negocio. De esa claridad salió el diagnóstico real y un sistema hecho para cómo ella trabaja, no una plantilla genérica.
1Adentro
Control de catering
ProblemaEventos, costos, anticipos e insumos repartidos entre libretas y memoria.
ResultadoCada evento con su costo, su anticipo y su ganancia real, sobre herramientas de Google que ella ya tenía.
2Afuera
Landing de cotización
ProblemaLas solicitudes llegaban sueltas por WhatsApp.
ResultadoEl cliente ve los paquetes, pide su evento desde el teléfono y la solicitud entra directo al sistema.
23Años de operación, por fin medidos
3Líneas de negocio en un sistema
4Módulos implementados
100%Datos propios del negocio
Expediente 03Fiestas infantiles
¿Cobrado
o celebrado?
Dos salones de fiestas en Tampico. Le pagaban en anticipo y abonos, y su sistema no sabía de qué fiesta era cada peso.
Lo que encontré
Su punto de venta cobraba el paquete y cada extra como tickets sueltos, y la fiesta era una línea de texto en la agenda. La operación real vivía en Excel. Al cerrar el mes no había forma de separar el dinero que entró del valor de las fiestas que sí se hicieron. El sistema se construyó alrededor de la fiesta, no del ticket.
1Recepción
Fiestas y agenda
ProblemaLos pagos no quedaban ligados a la fiesta; la fiesta era solo texto en una agenda.
ResultadoCada fiesta con su paquete, extras, anticipo y abonos, y la agenda de las dos sucursales sin choques de horario.
2Mostrador
Caja y corte
ProblemaCobros de fiestas, venta entre semana, gastos y retiros mezclados en la misma caja.
ResultadoCorte del día con lo que debe haber, fiestas y entre semana por separado, y ticket impreso.
3Dirección
Finanzas
Problema"¿Cuánto vendí este mes?" tenía dos respuestas y ninguna era clara.
ResultadoLo cobrado en el mes contra el valor de las fiestas celebradas, y lo que falta por cobrar, en la computadora y en el celular.
Y en el bolsillo de la dueña
Una app que se instala en el celular
Antes, para saber cómo iba el negocio había que estar en el salón, frente a la computadora. Ahora la dueña la descarga a su celular como cualquier app y, al abrirla, lo primero que ve son sus números.
- El mesLo cobrado contra el valor de las fiestas celebradas, por sucursal o juntas.
- Te debenQuién falta por pagar y cuánto, con nombre y fiesta.
- Lo que vieneLas próximas fiestas y lo que se espera cobrar.
- Apartar fiestaUna fecha cerrada por teléfono queda registrada desde donde esté.
2Sucursales en un solo sistema
100%De los pagos ligados a su fiesta
PC + celRecepción en la computadora y la dueña con su app instalada en el celular
Día 1Con todo su historial: no empezó de cero
Expediente 04Bienes raíces de lujo
No todo es
software
Aquí la respuesta fue un proceso de ventas y un canal digital, no una app. El diagnóstico decide qué hace falta, no la herramienta.
Lo que encontré
Buenos desarrollos, pero casi todos los clientes llegaban por recomendación. Sin eso no había forma de crecer. El trabajo fue encontrar dónde se perdían las oportunidades y construir la estrategia digital dentro del trabajo real del equipo.
1Contenido
Guía Yucatán 2024
ProblemaCasi todos los clientes llegaban por recomendación; sin eso no había forma de crecer.
ResultadoContenido que educaba al inversionista antes de comprar, empezando por una guía completa sobre invertir en Yucatán.
2Canal
Canal digital desde cero
ProblemaNo existía un canal digital ni forma de medir de dónde venían las ventas.
ResultadoMeta, Google y orgánico con seguimiento en HubSpot: 38% más prospectos calificados y alianzas con más de 15 desarrolladores.
+38%Prospectos calificados
15+Desarrolladores e inmobiliarias aliadas
$25M+En operaciones gestionadas
97%Satisfacción de clientes
Inversión
El alcance define
la inversión
El punto de partida siempre es un diagnóstico o, si ya tienes un sistema, una auditoría. Lo que sigue depende de lo que tu negocio necesita de verdad.
Elige dos prioridades
Solo dos. Como en cualquier proyecto real.
Calidad
Económico
Rápido
Profundo y accesible: el proceso tomará más tiempo, pero construimos para durar.
La calidad, honestidad y compromiso no son negociables
Esto es lo que puedes esperar siempre de mí.
01Sesión profunda · 2–3 horas
Diagnóstico estratégico
$3,000MXN · pago único
- Sesión profunda: primero la persona, luego el negocio
- Mapa de bloqueos y prioridades reales
- Reporte escrito con hoja de ruta
- Define qué nivel de intervención necesitas
02NuevoPara quien ya tiene un sistema
Auditoría 360
$4,000–$6,000MXN · pago único
- Tu app actual, propia o de terceros
- Revisión financiera: ¿los números dicen la verdad?
- Revisión visual: ¿se entiende de un vistazo?
- Mejoras cotizadas por módulo, listas para decidir
Implementación completa
03Proyecto a medida · 2–6 meses
Sistema operativo
$12,000–$40,000+MXN · más retainer mensual
- Diagnóstico completo del negocio y su operación
- Sistema diseñado e implementado a la medida
- Capacitación del equipo
- Fase de adopción acotada: sesión semanal hasta que lo domines
- Los módulos definen el precio final
04Retainer mensual · mín. 3 meses
Acompañamiento estratégico
$4,500–$6,000MXN / mes
- 2 sesiones al mes: estrategia y seguimiento
- Revisión mensual de avances
- Ajuste de rumbo cuando hace falta
- Mensajes en días hábiles
La diferencia no está en el software; probablemente ya conoces algo parecido. Está en que se construye a tu medida y te acompaño hasta que tu equipo lo usa solo: cada sistema incluye una fase de adopción con duración definida desde el inicio.